理赔标准：

1.保险：所有包裹赠送100美元保额。

2.保费：保费为保额的5%，单个包裹的保额不超过1500美元。

3.理赔价值不超过货物的实际价值。

4.没购买保险的，最高赔偿100美元，不到100美元的，按照购物小票或者购买凭证等价值证明。

5.已购买保险的，按照包裹实际价值理赔。

6.理赔方式：所有理赔均以支票形式理赔，超过600美元的需要提供社会安全号码，身份证明等信息。

7.理赔范围：超过3个月客户未收到货或遗失。

8.理赔时间：提交理赔申请之日起15个工作日内给予回复。

9.本物流公司仅保证包裹的正常送达，收到包裹时发生的内件破损、不符等情况不予理赔。

额外费用的产生：

1、 因客户填错地址、电话等，造成二次派送的。

2、 不接受收件人要求更换地址、电话、如寄件人要求改地址的，需提供收件人的身份证明。